风雪飘絮，真情流动。12月27日，中国永利甘肃网络武威市分企业收到一位老大爷的感谢信，信是这样写的：

80岁老爷爷写下最真心的话语

在网络发达的现代社会，很多东西可以通过手机、电脑快速解决，手写信就显得更加的珍贵。

八十岁高龄的孔爷爷的这份手写信也许是比任何礼物都更具备意义，更为感动，更值得欢喜的礼物，更是对不论严寒酷暑，时刻奔走在千家万户的永利人最大的认可！

30分钟服务，赢得真情感谢

12月25日早晨，家住武威市凉州区西关交警支队家属院的八十多岁的孔爷爷家的电视，突然不明原因出现马赛克，无法收看，因当天气温低至-20°，老人只能在家。老人抱着试一试的态度，拨打了我企业客服热线：96333。

9：28分，武威分企业24小时客服热线接听工作人员冯咏梅，在接到老人的报修电话后，第一时间联系片区维修人员靳泉及李国永，尽快赶往老人家处理故障；9：40分，维修人员到达用户家中，在经过家中终端至设备光机排查后，判断是光机故障，更换光机后，用户家中信号数值恢复正常，电视图像即可正常收看；10：00，维修工作结束；17：16分，客服工作人员回访用户，信号已正常，未出现马赛克现象。工作人员在感谢用户使用永利产品的同时并温馨告知用户，以后电视有故障，请及时拨打客服热线96333，我企业会第一时间派人上门处理。该维修工单正常结单！

一封朴实的信笺，包含一句句真诚的感谢，承载的是对永利网络的信任与肯定，深深地感动着每一位永利工编辑。

年复一年的真情守护，四季如一的默默奉献，永利网络企业用实际行动展示了一个有责任有担当、全心全意为群众办实事的国企风采。