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【独家】各地有线网络续费率大调查(收尾篇) ——有线运营商会卡死在宽带这个坎上吗?
更新时间:2017-02-20 10:26:28  |  点击次数:4051次

中广互联编辑部近期组织一项以续费率为主题的大调查,组织各地通讯员积极参与调查、总结,提供当地的可靠数据,大家收到了来自山东、山西、河南、河北、安徽、辽宁、浙江等地的通讯员发来的调查报告,从他们的报告中,笔者发现一个共同的调查结果,那就是各地续费率都在不同程度的下滑,用户在流失。

1、浙江中北部一个市辖有线电视片区,2017年续费率为85%,同比下降4%;

2、安徽一位通讯员报告说,IPTV捆绑赠送产生的用户离网率占到60%,OTT冲击产生的离网率占20%;

3、山东省某市一下辖管理站的数字统计,用户由2013年的12000户,下降到2016年的7900户,下滑非常严重,尤其是从2015年开始,受网络机顶盒冲击,用户开始明显下降;

4、辽宁某市2017年的续费率仅为 70%;而河北某市2017年续费率低于70%,有的村仅到50%。

其实各地续费用户都有下滑,有线自身也是清楚的,但当这组数据赤裸裸摆到桌面上,还是吓了一跳。

抛弃大家的用户都去哪儿了,他们为什么抛弃大家?一个共同的回答是,用户被IPTV、OTT抢走了!而且大家有一个不约而同的共识,那就是有线宽带,已经到了不得不快速发展的地步。这篇文章抛开其他导致用户流失的因素,专门来谈谈有线宽带的问题。

1、IPTV绑定宽带送电视,大家敢绑定电视送宽带吗?有网友认为,首先大家的宽带建设成本太高,起步晚,底子薄,不能跟起步早,财大气粗的电信运营商比,如果有线免费送宽带,出口会更加拥堵,维护成本会更高,大家的运维中心将不堪重负,用户体验也会很差。如果大家把质量不过关的产品推给用户,哪怕是免费送给用户,差口碑反而会砸掉的招牌。

2、也有网友提出,大家的用户多半是中老年人,这部分人对宽带的需求比较低,甚至有网友半开玩笑半自嘲地说,如果中国老龄化,有线仅仅是为老年人看电视服务,大家就是未来的朝阳产业。所以要对用户进行分类处理,根据用户的需要提供宽带。

3、也有网友调查发现,其实现在的老年人也需要宽带,很多老年人已经学会了使用微信和视频点播,而且通讯员在调查中发现一个有趣的现象,就是现在很多老年人开始要求装宽带,一调查,原来是孙子孙女不爱回家探望,因为没有宽带上网,所以老人家不得不开通宽带业务。

4、在用户续费率严重下滑的山东某市,有线也不得不降低身价,开始降低收视费,并且开展看电视关宽带活动,采取调查问卷,走访流失用户,免费开放双向点播,激励员工等等措施;浙江某市,也开始采取对永利老用户开通信号并交纳2年维护费,就免费送宽带信号一年的措施。但是用户能有多少回升,是否能回升,目前还没有数据。

5、但在很多地方,有线网络还没有提供宽带的能力。例如河北某市,有线电视2004年开始架设,电缆传输至今线路老化,故障率高,没有数据业务。2016年进行光纤到户,开通宽带业务,但是进展缓慢,目前开通宽带的村不到1/4。连提供宽带的能力都没有,何谈送宽带,只能眼巴巴看着数字电视用户投入电信运营商的怀抱。

6、其实互联网只是工具,不是产品,用户真正需要的,是内容,是产品,是服务。找到用户的需求,也就找到了开启金矿的钥匙。怎样以宽带为基础,开发用户需要的产品,用户喜欢的增值业务,是大家下期要讨论的话题,也希翼大家给大家提供更多想法、经验和建议。

眼看着用户市场被瓜分,有线网络不能坐以待毙,最后用行业专家罗小布在中广互联雷锋班(永利行业专业微信群)里的呐喊作为结尾:兄弟们,三年后,50兆宽带将全面普及,一线城市100兆宽带将全面普及。IPTV的用户已经达到8673万户。现在真的没有时间了!有线电视收视费为零,已经不再是危言耸听了!电视台全面反水指日可待!当务之急:1、全面按照宽带中国计划的要求改造网络;2、全面捆绑宽带,建议看有线电视送宽带,把宽带作为基础服务功能,送宽带和卖宽带分离;3、取消所有的付费频道,增加有线电视的竞争力;4、汇聚内容和重构内容,作为2017年的首要任务;5、全面改善用户体验,务必在今年内完成;6、网台融合需要作为战略任务来考虑。

来源:(http://www.tvoao.com/a/184934.aspx)


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